Politicas de Envio
Política de envío
*El stock de nuestra web es diferente a lo encontrado. Te recomendamos preguntar antes de cambiar el producto, ya que puede pasar que no tengamos stock del producto que quieres. Escríbenos al +56 9 4686 6221.
CONDICIONES PARA CAMBIOS O DEVOLUCIONES PARA COMPRAS ONLINE
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Kussi Collection ofrece un ticket de cambio con una validez de 30 días. Podrás hacer uso de este beneficio siempre y cuando tu producto esté sin uso y en perfecto estado. Los requisitos para cambios son:
- Presentar ticket de cambio o boleta
- El producto debe estar sin uso, con etiqueta y paquete original, sin manchas de ningún tipo.
- Se pueden hacer cambio de modelo, color y/o tallas.
-
*Productos recibidos por canjes o regalos de la marca no tienen derecho a devolución.
¿COMO FUNCIONA?
- Solamente tienes que escribirnos a nuestro whatsap +56 9 4686 6221
DONDE DEBES ENTREGAR LOS PRODUCTOS
- Región Metropolitana:
- Retiramos tu producto en tu domicilio.
- Déjalo en una sucursal de Chilexpress.
- Déjalo en una sucursal de Bluexpress.
- todos los cambios corren a cargo del cliente. Cambios por error de la tienda son Gratis.
- Otras regiones
- Deja tu producto en alguna sucursal de Chilexpress
DEVOLUCIONES GENERALES
TICKET DE CAMBIO:
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Kussi Collection ofrece un ticket de cambio con una validez de 30 días. Podrás hacer uso de este beneficio siempre y cuando tu producto esté sin uso y en perfecto estado. Los requisitos para cambios son:
- Presentar ticket de cambio o boleta
- El producto debe estar sin uso, con etiqueta y paquete original, sin manchas de ningún tipo.
- Se pueden hacer cambio de modelo, color y/o tallas.
-
*Productos recibidos por canjes o regalos de la marca no tienen derecho a devolución.
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La devolución total del dinero aplica solo dentro de 10 días posteriores a la compra o recepción del producto.
- Los reembolsos de productos tendrán que gestionarse vía WhatsApp. Una vez que el producto sea revisado y aprobado para la devolución, se hará efectivo el reembolso vía transferencia bancaria o directo a través de Mercado Pago. El plazo de reembolso es de hasta 15 días hábiles.
PROMOCIONES ESPECIALES 2X1:
- Solo se podrá cambiar los productos por el mismo modelo.
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Si se quiere cambiar por un modelo distinto, se deberá hacer una devolución total de la compra (de los dos productos) y con el saldo a favor cambiarlo por otro producto. Se deberá pagar diferencia de montos en caso de ser necesario.
- Se puede pedir la devolución del dinero del total de la compra dentro de los 10 días posteriores a la compra o al recepción de esta.
VENTAS DE OTROS CANALES:
- Para devoluciones de compras KUSSI COLLECTION hechas desde algún Retail (Falabella, París, Ripley y Dafiti) la devolución deberá gestionarse de manera interna con las políticas de devolución de cada Retail.
DEVOLUCIONES POR GARANTÍA O FALLAS
- La garantía de los productos aplicará exclusivamente para productos con fallas de fábricas dentro de los 6 meses posteriores a la compra, ante estos casos el cliente puede optar por el cambio del producto o reembolso total de este.
- Fallas de fabrica: Productos que en menos de 6 meses de uso presenten fallas evidentes tales como: rajaduras, daños visibles. O parte del material, terminaciones o elementos del producto no sean las mismas a las especificadas y que se dañen en los primeros usos.
- Solo habrá cambios o devoluciones para estos casos presentando ticket de cambio o boleta según dicta la Ley.
- Esta garantía es aplicable exclusivamente para compras hechas en tiendas de www.kussicollection.cl, los puntos de ventas externos tales como marketplaces o distribuidores a lo largo de Chile se ven de manera interna con cada punto de venta.
TODAS LOS O CAMBIO O DEVOLUCIONES NO CONSIDERAN REEMBOLSO DE GASTOS POR ENVÍO.
Si tienes más dudas escríbenos: +56 9 4686 6221