Politicas de Devoluciones

Política de envío

*El stock de nuestra web es diferente a lo encontrado. Te recomendamos preguntar antes de  cambiar el producto, ya que puede pasar que no tengamos stock del producto que quieres. Escríbenos al +56 9 4686 6221.

CONDICIONES PARA CAMBIOS O DEVOLUCIONES PARA COMPRAS ONLINE

  • Kussi Collection ofrece un ticket de cambio con una validez de 30 días. Podrás hacer uso de este beneficio siempre y cuando tu producto esté sin uso y en perfecto estado. Los requisitos para cambios son:

  • Presentar ticket de cambio o boleta
  • El producto debe estar sin uso, con etiqueta y paquete original, sin manchas de ningún tipo.
  • Se pueden hacer cambio de modelo, color y/o tallas.

  •  *Productos recibidos por canjes o regalos de la marca no tienen derecho a devolución.

¿COMO FUNCIONA?

  • Solamente tienes que escribirnos a nuestro whatsap +56 9 4686 6221

DONDE DEBES ENTREGAR LOS PRODUCTOS

  1. Región Metropolitana:
    1. Retiramos tu producto en tu domicilio.
    2. Déjalo en una sucursal de Chilexpress.
    3. Déjalo en una sucursal de Bluexpress.
    4. todos los cambios corren a cargo del cliente. Cambios por error de la tienda son  Gratis.
  2. Otras regiones
    1. Deja tu producto en alguna sucursal de Chilexpress

    DEVOLUCIONES GENERALES

    TICKET DE CAMBIO: 

    • Kussi Collection ofrece un ticket de cambio con una validez de 30 días. Podrás hacer uso de este beneficio siempre y cuando tu producto esté sin uso y en perfecto estado. Los requisitos para cambios son:

    • Presentar ticket de cambio o boleta
    • El producto debe estar sin uso, con etiqueta y paquete original, sin manchas de ningún tipo.
    • Se pueden hacer cambio de modelo, color y/o tallas.

    •  *Productos recibidos por canjes o regalos de la marca no tienen derecho a devolución.

    • La devolución total del dinero aplica solo dentro de 10 días posteriores a la compra o recepción del producto. 

    • Los reembolsos de productos tendrán que gestionarse vía WhatsApp. Una vez que el producto sea revisado y aprobado para la devolución, se hará efectivo el reembolso vía transferencia bancaria o directo a través de Mercado Pago. El plazo de reembolso es de hasta 15 días hábiles.

    PROMOCIONES ESPECIALES 2X1:

    •  Solo se podrá cambiar los productos por el mismo modelo.

    • Si se quiere cambiar por un modelo distinto, se deberá hacer una devolución total de la compra (de los dos productos) y con el saldo a favor cambiarlo por otro producto. Se deberá pagar diferencia de montos en caso de ser necesario.

    •  Se puede pedir la devolución del dinero del total de la compra dentro de los 10 días posteriores a la compra o al recepción de esta.

    VENTAS DE OTROS CANALES:

    • Para devoluciones de compras KUSSI COLLECTION hechas desde algún Retail (Falabella, París, Ripley y Dafiti) la devolución deberá gestionarse de manera interna con las políticas de devolución de cada Retail.

    DEVOLUCIONES POR GARANTÍA O FALLAS

    • La garantía de los productos aplicará exclusivamente para productos con fallas de fábricas dentro de los 6 meses posteriores a la compra, ante estos casos el cliente puede optar por el cambio del producto o reembolso total de este.
    • Fallas de fabrica: Productos que en menos de 6 meses de uso presenten fallas evidentes tales como: rajaduras, daños visibles. O parte del material, terminaciones o elementos del producto no sean las mismas a las especificadas y que se dañen en los primeros usos.
    • Solo habrá cambios o devoluciones para estos casos presentando ticket de cambio o boleta según dicta la Ley.
    • Esta garantía es aplicable exclusivamente para compras hechas en tiendas de  www.kussicollection.cl, los puntos de ventas externos tales como marketplaces o distribuidores a lo largo de Chile se ven de manera interna con cada punto de venta.

    TODAS LOS O CAMBIO O DEVOLUCIONES NO CONSIDERAN REEMBOLSO DE GASTOS POR ENVÍO.

    Si tienes más dudas escríbenos: +56 9 4686 6221